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記者周之鼎／台北報導
LINE昨（8/26）日宣布推出新的B2B企業行動行銷服務，包括新形態的影音廣告、官方帳號直播功能LIVE CAST，
以及能讓官方帳號回覆一對一客製化訊息的LINE Business Connect等等，幫助企業在行動平台上，用更多元有趣
的方式建立鮮明的品牌印象，進而與用戶溝通訊息與建立關係。
目前全球每天透過LINE傳送與接收的訊息次數，已達170億之多；而在台灣，根據尼爾森（Nielsen）2015年8月發
表的「LINE使用行為研究 與市場觀察」報告，97%的通訊軟體使用者都有使用LINE，其中更高達88%是每天都使
用的重度族群。LINE資深副總裁、同時帶領企業業務團隊的田端 信太郎表示，數字背後代表的是溝通方式的轉變，
擁有龐大用戶量的同時，LINE的任務是協助企業建立與用戶之間的溝通管道，讓品牌迅速提升在行動社群平台上的
知名度。
LINE 資深副總裁田端信太郎在行動商機趨勢論壇中說，LINE目前四個最大的市場分別是日本、台灣、泰國、印尼。
而現今手機的使用核心是各種應用程式，並非是大 家習慣的瀏覽器。目前在行動裝置上使用APP的比例高達72%，
用一般瀏覽器上網的則佔28%。因此這也代表，使用者使用搜尋引擎的比例會降低。此外依據 尼爾森的調查，一個
人一個月平均有使用到27個APP，但一個月使用10次以上的只有9個。因此LINE需要知道使用者需要什麼，像是餐
廳、店鋪等等。
LINE目前在全球擁有超過2.11億月活躍用戶，在台灣則擁有超過1,700萬註冊用戶，LINE改變的不僅是行動世代的通
訊方式，也為行動廣告市場帶 來全新型態的思維。在行動原生的通訊軟體平台上，LINE Marketing Platform提供企業
全新的社群商務解決方案。官方帳號可說是企業或品牌在LINE中的化身，企業可透過官方帳號來發動與用戶的溝通，
並進而運用企業 贊助貼圖、影音廣告、LINE Pay行動支付，甚至將官方帳號進階為可傳送客製化訊息的
LINE Business Connect等方式，讓企業或品牌透過LINE Life行動生活圈，縮短與用戶在行動裝置上的距離。
LINE Business Connect是透過客製化的API，將企業或品牌現有的官方帳號，客戶資料庫做串接，並設計各式客製化
訊息。在用戶傳送特定關鍵字或指定貼圖給官方帳號 的時候，具備LINE Business Connect功能的官方帳號會根據用
戶的需求，回傳相對應的訊息。對用戶來說，能用最少的步驟，在手機裡找到企業或品牌，並即時獲得所需的資訊。
對經營 者來說，更是品牌精神的延伸，在手機上輕鬆完成一對一的即時回應，創造全新的品牌體驗。
當然在論壇上也談到LINE最夯的貼圖，目前貼圖可以蓋分為三類，第一類是官方提供的本免費貼圖，如熊大、兔兔等。
第二類是各式各樣的付費貼圖，而 第三類是企業提供的免費貼圖。企業貼圖使用者超過2億8千萬人，而曾使用的公司
超過了700間。未來將有業者專用的新的系統「LINE Busness Connect」，業者可以把這個LINE帳號當成個人網站的
延伸。在購買了產品之後的客戶服務也可以在這上面執行。
LINE表示，行動裝置已成為現今接收資訊的第一個螢幕。無論是生活習慣或消費行為都與台灣相似的日本，就有25%
智慧型手機用戶每天都會利用手機觀看影 片，而10-29歲的智慧型手機用戶，在智慧型手機上觀看影片的時間更超過
電視，這些數據都顯示影片在智慧型手機扮演吸引眼球的重要角色。不同於其他行動 影音廣告，LINE的新形態影音廣
告包括結合影片觀看與貼圖的LINE Must-View Stickers、官方帳號直播功能LIVE CAST，以及已經推出的LINE TV影
音廣告與LINE Free Coins Video。
以日本最大網路證券企業SBI證券為例，用戶只需於官方帳號會話視窗中輸入股票代號，官方帳號就會立即回傳股價即
時資訊，用戶還可直接透過LINE 下單，操作方便且即時。而日本Gulliver汽車則利用LINE Business Connect，將貼圖
與手機定位做搭配，用戶找不到汽車所在位置時，只需傳送指定貼圖，官方帳號即回傳車子所在位置。在台灣，國泰世
華銀行也透過 LINE Business Connect，綁定使用者銀行帳戶與LINE帳戶，提供更有效率的服務查詢，自今年三月上線
以來，國泰世華透過官方帳號發送了140萬則訊息，為用戶解 決帳務、信用卡等基本問題。
LINE Must-View Stickers是「任務貼圖」搭配「影片廣告」的新形態影音廣告形式，幫助企業能在短時間迅速累積影片
觀看數並提升品牌知名度。今年二月日本賓士汽車運 用 Must-View Stickers，吸引以往較難接觸到的年輕客群觀看其品
牌影片，看完影片即可下載貼圖，再藉由貼圖在LINE訊息中的傳播，增加新的影片觀看數。該影片 在一周內就累積了超
過四百萬不重複觀看次數，更為賓士汽車增加更多未來的潛在用戶。
LIVE CAST是官方帳號的直播功能，觀看直播的位置就在官方帳號裡面。相較其他直播平台，LIVE CAST讓用戶用最短
的路徑抵達觀看畫面，只要一個動作點進官方帳號推播的提醒訊息，就能直接看到直播內容。此外，「行動裝置」加上
「通訊軟體」的超級即 時性，讓直播的活動不需費力預告，只需一個訊息，用戶就能立即開始觀看，讓官方帳號瞬間化
身直播頻道。知名精品品牌Burberry今年2月在其日本官方 帳號，運用LIVE CAST 直播倫敦時裝秀，搭配品牌專屬的貼
圖，成功的不僅是這場時尚秀，更創造許多話題與報導，也讓品牌增加了更多年輕族群的愛好者。
行動影音平台LINE TV今年3月上線以來，主打獨播、首播、自製的正版內容，陸續推出自製節目《我鄰居是EXO》、
開台大戲《製作人的那些事》、全台首播《我的鬼基友》等多 部優質韓劇、台劇、綜藝節目，並進攻直播版圖，獲得
行動用戶的一致好評。這些優質的節目內容，用戶都可以免費觀看。用戶可以透過行動裝置 (Android, iOS)或PC網頁
觀看LINE TV上的節目，影音廣告也將同步透過 LINE TV的跨螢平台進行宣傳，並可追蹤豐富的廣告測量效果。此外，
節目播放的同時，還可在畫面上放置點擊按鈕，引導客戶至專屬網頁。LINE TV希望創造用戶與企業雙贏的新形態模式
，讓影音廣告透過最熱門的影片與實況轉播快速擴散。
LINE Video也是LINE推出的另一個廣告服務，過去很少有廣告主會把廣告壓在手機上，但依據調查，10～30歲的人使用
手機的頻率卻遠高於電視。此外，有 一半的用戶會用手機來看影片，因此田端信太郎認為，一些產品朝向年輕族群的廣
告主是投錯了目標。現在日本市場也慢慢開始轉變，像是TOYOTA反而在電視 廣告上告訴大家可以下載LINE的合作貼圖。
※文章轉載自東森遊戲雲